Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển của CÔNG TY TNHH MTV KIẾN TRÚC XÂY DỰNG BẢO TÍN quy định nguyên tắc tổ chức vận chuyển, giao nhận và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh đối với vật tư, thiết bị và sản phẩm nội thất phục vụ công trình.

Thông qua chính sách này, Quý khách có thể tìm hiểu phạm vi công việc, cách xác định chi phí, điều kiện tiếp nhận và trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận.

Ngày cập nhật nội dung: 25/10/2026.
Thời điểm áp dụng: Từ ngày Bảo Tín ban hành và công bố phiên bản này.

1. Phạm vi áp dụng của chính sách vận chuyển

Chính sách áp dụng đối với hoạt động vận chuyển và giao nhận thuộc phạm vi công việc Bảo Tín đã thỏa thuận với Quý khách, bao gồm:

• Vật liệu phục vụ thi công phần thô.

• Vật tư hoàn thiện công trình.

• Thiết bị phục vụ lắp đặt và thi công.

• Sản phẩm nội thất thuộc hạng mục được giao thực hiện.

Địa điểm giao, loại vật tư, khối lượng, tiến độ và trách nhiệm cụ thể được xác định trong báo giá, hợp đồng, phụ lục hoặc xác nhận giao nhận liên quan.

Chính sách này được đọc cùng các thỏa thuận của từng công trình. Những thỏa thuận cụ thể phải phù hợp pháp luật và không loại trừ các quyền hợp pháp của Quý khách.

Việc giao nhận vật tư không thay thế nghiệm thu chất lượng thi công, nghiệm thu lắp đặt hoặc nghiệm thu hoàn thành công trình.

2. Khu vực và điều kiện vận chuyển

Hoạt động vận chuyển được bố trí đến công trình hoặc địa điểm đã thống nhất. Đối với công trình ngoài khu vực phục vụ thông thường, Bảo Tín xem xét điều kiện thực hiện và trao đổi phương án trước khi nhận vận chuyển.

Trước khi bố trí giao hàng, các bên cần làm rõ:

• Địa chỉ và vị trí giao nhận.

• Chiều rộng hẻm, lối vào và khả năng phương tiện tiếp cận.

• Điều kiện tải trọng, dừng đỗ và lưu thông trên tuyến đường.

• Quy định của khu dân cư, tòa nhà hoặc đơn vị quản lý.

• Vị trí tập kết, không gian bốc dỡ và điều kiện bảo quản.

• Nhu cầu trung chuyển hoặc đưa vật tư lên tầng.

Trường hợp phương tiện không thể đến trực tiếp điểm tập kết, phương án trung chuyển, nhân lực hỗ trợ và chi phí liên quan phải được thống nhất trước khi thực hiện.

3. Phương thức tổ chức vận chuyển

Phương tiện và cách vận chuyển được lựa chọn theo loại hàng, kích thước, khối lượng, yêu cầu bảo quản và điều kiện tiếp cận công trình.

Tùy phạm vi công việc, Bảo Tín tổ chức hoặc phối hợp với nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển để giao trực tiếp, giao theo từng đợt hoặc trung chuyển đến vị trí phù hợp.

Vật tư do Bảo Tín cung cấp

Việc giao nhận được tổ chức theo danh mục, tiến độ và trách nhiệm trong hợp đồng. Nhà cung cấp giao hàng trực tiếp đến công trình không làm thay đổi trách nhiệm của Bảo Tín đối với phần công việc công ty đã nhận thực hiện.

Vật tư do Quý khách tự mua

Quý khách và Bảo Tín cần thống nhất trước về lịch giao, người nhận, việc kiểm tra, bốc dỡ, bảo quản và phối hợp thi công.

Việc Bảo Tín nhận hàng hoặc hỗ trợ kiểm đếm không mặc nhiên có nghĩa công ty chịu toàn bộ trách nhiệm của bên bán đối với sản phẩm do Quý khách tự mua.

Phân biệt các công việc liên quan

Vận chuyển đến công trình, bốc dỡ, trung chuyển, đưa hàng lên tầng và lắp đặt là các công việc có phạm vi khác nhau. Những công việc đã bao gồm trong giá và những công việc thực hiện riêng cần được thể hiện rõ trong thỏa thuận.

4. Thời gian và tiến độ giao nhận

Lịch giao được bố trí căn cứ vào tiến độ thi công, tình trạng cung ứng, đặc điểm vật tư và khả năng tiếp nhận của công trình.

Vật tư có thể được giao thành nhiều đợt nhằm đáp ứng công việc từng giai đoạn, phù hợp diện tích tập kết và hạn chế ảnh hưởng đến thi công.

Bảo Tín phối hợp thông báo lịch giao cho người phụ trách tiếp nhận. Khi có thay đổi, bên phụ trách cần thông tin về nguyên nhân, thời gian dự kiến mới và phương án hạn chế ảnh hưởng.

Thời gian giao dự kiến không đồng nhất với mốc tiến độ đã cam kết trong hợp đồng. Việc điều chỉnh lịch vận chuyển không tự động làm thay đổi thời hạn hoàn thành công trình nếu các bên chưa thống nhất.

5. Chi phí vận chuyển, bốc dỡ và trung chuyển

Chi phí được xác định theo phạm vi trong báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận bổ sung. Các bên cần làm rõ những khoản sau:

Bảo Tín không thu thêm đối với khoản công việc đã nằm trong giá hợp đồng và không có thay đổi phạm vi được thống nhất.

Nếu phát sinh công việc ngoài thỏa thuận, bên đề xuất phải thông báo lý do, phạm vi và chi phí để các bên thống nhất trước khi thực hiện.

Đối với gói xây dựng trọn gói, phạm vi vận chuyển và các điều kiện liên quan được xác định theo hợp đồng. Tên gọi “trọn gói” không thay thế việc làm rõ điểm giao, điều kiện tiếp cận và các trường hợp thay đổi công việc.

6. Chuẩn bị trước khi tiếp nhận

Trước mỗi đợt giao, người phụ trách cần phối hợp:

• Xác định người liên hệ và người được giao nhiệm vụ nhận hàng.

• Kiểm tra danh mục, khối lượng và thời điểm giao dự kiến.

• Chuẩn bị vị trí tập kết và lối tiếp cận phù hợp.

• Bố trí nhân lực, phương tiện bốc dỡ theo phạm vi đã thống nhất.

• Kiểm tra điều kiện bảo quản đối với vật tư dễ vỡ, dễ ẩm hoặc có yêu cầu riêng.

Quý khách không cần trực tiếp có mặt ở mọi chuyến giao nếu đã thống nhất người đại diện hoặc Bảo Tín đã được giao nhiệm vụ tiếp nhận.

Khi điều kiện mặt bằng không bảo đảm an toàn, các bên phối hợp điều chỉnh cách giao hoặc thời điểm giao trước khi bốc dỡ.

7. Kiểm tra và xác nhận giao nhận

Người nhận kiểm tra phù hợp với loại hàng và điều kiện thực tế, tập trung vào:

• Chủng loại, nhãn hiệu, mã sản phẩm hoặc thông số theo thỏa thuận.

• Số lượng, kích thước và quy cách.

• Tình trạng bao bì, niêm phong và dấu hiệu hư hỏng bên ngoài.

• Phiếu giao hàng, chứng từ hoặc tài liệu kèm theo khi có.

Nếu có sai lệch, cần ghi rõ phần hàng được tiếp nhận, phần chưa tiếp nhận và tình trạng thực tế. Việc ghi nhận có thể bằng phiếu giao hàng, biên bản, ảnh hoặc xác nhận điện tử phù hợp.

Đối với hàng không thể kiểm tra đầy đủ ngay tại thời điểm giao, người nhận nên ghi rõ phạm vi đã kiểm tra và nội dung cần đối chiếu tiếp.

Ký nhận số lượng hoặc tình trạng bên ngoài không tự động loại trừ quyền phản ánh lỗi ẩn, sai chất lượng hoặc quyền bảo hành theo thỏa thuận và pháp luật.

8. Xử lý giao thiếu, giao sai, hư hỏng hoặc chậm giao

Quý khách hoặc người phụ trách công trình thông báo cho đầu mối Bảo Tín khi phát hiện vấn đề. Thông tin nên gồm:

• Công trình và người liên hệ.

• Thời điểm hoặc chuyến giao liên quan.

• Loại vật tư, thiết bị và số lượng có vấn đề.

• Nội dung sai lệch, hư hỏng hoặc ảnh hưởng đến công việc.

• Hình ảnh, phiếu giao hàng hoặc tài liệu đối chiếu nếu có.

Bảo Tín tiếp nhận thông tin, phối hợp kiểm tra chứng từ, hiện trạng và trách nhiệm của các bên để đề xuất phương án xử lý.

Tùy trường hợp, phương án có thể gồm giao bổ sung, thay thế, thu hồi hàng không phù hợp, điều chỉnh lịch hoặc biện pháp khác được thống nhất.

Vật tư có dấu hiệu không bảo đảm chất lượng hoặc an toàn cần được tách riêng và chưa đưa vào sử dụng cho đến khi có kết quả kiểm tra phù hợp.

Chi phí khắc phục và trách nhiệm bồi thường, nếu phát sinh, được xác định theo nguyên nhân, nghĩa vụ của các bên, thỏa thuận và quy định áp dụng. Việc có đơn vị vận chuyển bên ngoài tham gia không mặc nhiên chấm dứt trách nhiệm Bảo Tín đã nhận trong hợp đồng.

Quý khách nên thông báo sớm khi phát hiện vấn đề để thuận tiện kiểm tra. Việc chưa phát hiện lỗi ngay khi nhận hàng không tự động làm mất quyền phản ánh hợp pháp.

9. Thay đổi lịch, địa điểm hoặc chưa thể nhận hàng

Khi cần thay đổi lịch hoặc địa điểm giao, Quý khách vui lòng thông báo sớm cho đầu mối phụ trách để kiểm tra khả năng điều chỉnh.

Nếu mặt bằng chưa sẵn sàng, không có người nhận hoặc tuyến đường không thể tiếp cận, các bên phối hợp lựa chọn phương án phù hợp, như thay đổi giờ giao, điểm giao, trung chuyển hoặc bố trí giao lại.

Chi phí chờ giao, lưu kho hoặc giao lại chỉ được xem xét sau khi làm rõ nguyên nhân, căn cứ thỏa thuận và trách nhiệm của từng bên. Không mặc định mọi khoản phát sinh đều do Quý khách thanh toán.

Đối với thay đổi từ phía Bảo Tín hoặc đơn vị được Bảo Tín bố trí, công ty có trách nhiệm phối hợp xử lý trong phạm vi nghĩa vụ đã nhận.

10. Bảo quản và trách nhiệm sau giao nhận

Trách nhiệm bảo quản được xác định theo người được giao quản lý, vị trí tập kết và phạm vi công việc trong hợp đồng.

Vật tư, thiết bị phải được sắp xếp và bảo quản phù hợp hướng dẫn của nhà sản xuất và điều kiện công trình. Chẳng hạn:

• Vật tư cần tránh ẩm được đặt tại vị trí khô ráo, có biện pháp kê và che phù hợp.

• Hàng dễ vỡ được xếp, cố định và di chuyển theo hướng dẫn.

• Thiết bị và phụ kiện được quản lý để hạn chế thất lạc, va đập hoặc sử dụng nhầm.

• Vật tư tập kết không được gây mất an toàn hoặc ảnh hưởng đến kết cấu, lối đi.

Việc hàng đã đến công trình không tự động chuyển toàn bộ rủi ro cho chủ nhà. Khi Bảo Tín vẫn được giao quản lý vật tư và thi công, trách nhiệm tiếp tục được xác định theo phạm vi đó.

Hư hỏng trong vận chuyển, bảo quản và sử dụng cần được phân biệt để xác định đúng nguyên nhân và trách nhiệm.

11. An toàn, vệ sinh và bảo vệ công trình

Hoạt động vận chuyển, bốc dỡ và tập kết phải được tổ chức phù hợp điều kiện an toàn và quy định tại địa điểm giao.

Người thực hiện cần sử dụng phương tiện, dụng cụ và trang bị bảo hộ phù hợp; không tập kết tùy tiện, gây cản trở lối đi hoặc tạo nguy hiểm cho người xung quanh.

Các bên phối hợp bảo vệ bề mặt hoàn thiện, lối vào và những khu vực có nguy cơ bị ảnh hưởng trong quá trình di chuyển vật tư.

Vận chuyển vật tư đến công trình được phân biệt với thu gom, vận chuyển phế thải. Phạm vi xử lý phế thải, chi phí và trách nhiệm thực hiện phải được làm rõ trong thỏa thuận liên quan.

12. Tình huống khách quan ảnh hưởng đến vận chuyển

Khi xảy ra sự kiện ảnh hưởng đến kế hoạch giao nhận, bên phụ trách cần thông báo, giải thích ảnh hưởng và phối hợp phương án hạn chế thiệt hại.

Không phải mọi trường hợp mưa, ùn tắc giao thông hoặc thiếu hàng đều được xem là bất khả kháng. Việc xác định phải dựa trên hoàn cảnh cụ thể, điều kiện pháp luật và thỏa thuận phù hợp.

Chính sách này không miễn trừ toàn bộ trách nhiệm cho Bảo Tín hoặc bất kỳ bên nào. Những nghĩa vụ có thể tiếp tục thực hiện và trách nhiệm phối hợp khắc phục vẫn được xem xét theo từng trường hợp.

13. Tiếp nhận phản ánh và cập nhật chính sách

Quý khách có thể liên hệ đầu mối phụ trách công trình hoặc thông tin chung của Bảo Tín để được hỗ trợ về lịch giao, kiểm tra hàng và các vấn đề phát sinh.

Khi gửi phản ánh, vui lòng cung cấp thông tin liên hệ, công trình và nội dung cần xử lý. Chỉ cung cấp tài liệu cần thiết; không gửi thông tin riêng tư không liên quan.

Chính sách được cập nhật khi có thay đổi về cách tổ chức dịch vụ hoặc yêu cầu áp dụng. Phiên bản mới được ghi nhận ngày cập nhật và công bố trên website.

Việc cập nhật nội dung trên website không tự động thay đổi những thỏa thuận đã ký. Những thay đổi ảnh hưởng đến công việc đang thực hiện cần được trao đổi và xử lý phù hợp.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH MTV KIẾN TRÚC XÂY DỰNG BẢO TÍN

• Văn phòng giao dịch: 55 Đường A1, KĐT Đông Tăng Long, P. Long Phước, TP.HCM.

• Hotline: 0339 980 968.

• Email: baotincons2025@gmail.com.

• Website: https://baotincons.vn/.

• Trang hỗ trợ: Liên hệ Bảo Tín.